這裡提供了大部分用戶, 客戶通常會詢問的相關問題與解答. 請參考以下訊息

拿到國外可以用嗎?

可以,全球任何地方只要接上網路即可使用。

看的時候會頓停頓、畫質不好、要讀取很久,怎麼辦?

網路有頻寬環境影響,最低需求8M以上,若遇頻道播放不順暢時,可切換至其它頻道後再切回即可獲得改善,或退出APP再重新進入即可解決. 如還有問題可直接向購買廠商反應,會用最快的速度處理。

可以輸出到什麼設備上?

有HDMI或者AV輸入的液晶電視或螢幕都可。

可以使用無線網路嗎?

可以,我們的電視盒同時支援2.4G 和5G WIFI 連接技術。

頻道不能看怎麼辦?

請勿擔心,因頻道繁多可能正在維護,可直接向購買廠商或我們微信Wechat,LINE客服人員反應,本公司會用最快的速度處理。

我將電視盒子設定成4K輸出,造成螢幕黑屏。

如將盒子設定為4K輸出,請確認電視必須也支援4K,若電視支援4K則無須在設定的地方更改為4K輸出。

要怎麼設定注音輸入?

可透過網上搜尋谷歌注音輸入法APK軟體安裝檔透過隨身碟安裝到盒子上. 請記得要先將隨身碟格式化成FAT格式後再使用

如何比較電視盒規格?

大部分的用戶都會有一個迷思, 那就是規格和安卓版本一定要越高才會越順, 但其實關鍵主要在晶片! 市面上的電視盒專機規格一般都是主要用在直播/點播, 除非用戶另外需要安裝遊戲或是其它用途才會需要更多的效能資源. 因此, 在專門觀看直播/點播電視上規格不是最重要的, 安卓版本穩定度和晶片解碼效能才是關鍵喔.

這個電視盒可以自動升級嗎?

為提供用戶最佳的觀看體驗,我們的APP會不定期升級,每次啟動電視盒時系統後台都會自動檢測是否有更新程式,有的話就會彈出是否升級的提示,想要升級選擇“是”後按照提示安裝就可以了。

售後服務內容是什麼?有年費嗎?

產品一年包換,無年費,永久免費。若您在本站購買的盒子在使用中有疑問或是有問題需要更換,可聯繫本站客服進行售後諮詢,或是使用上的問題也可添加客服諮詢。我們隨時為您服務!

有哪些付款方式?

我們接受Paypal,信用卡,支付寶,微信支付,如您無Paypal帳號,我們可以透過Email將Paypal支付邀請發給您,只需您提供電子郵箱位址就可以付款

使用時出現404/網路未連接如何解決?

網路未連接到電視盒,請先檢查網路連接是否正常,若使用有線網路可以更換無線網路試一試。(可用手機熱點分享連接電視盒測試電視盒接收網路是否正常)。

有關直播及節目表

盒子本身是沒有直播電視軟體,可是機上盒本身具備網路連接功能,用戶可以透過安裝應用市埸或是隨身碟方式下載第三方軟體,但我們將不對用戶安裝第三方應用所包含內容正確性及合法性負責,第三方應用APP和節目表方面需要自行測試。